据市场研究机构Strategy Analytics数据显示，中国用户平均换机周期达到28个月，在现阶段换机周期拉长的情况下，除了提供优质的产品之外，各家品牌都在不断提供一系列的优质服务。在现阶段，产品加服务所结合带来的优质体验成为了各家厂商所竞争的发力点。
在这其中，OPPO就进行了了一系列的布局，让用户在体验优质产品之外，更能收获来自OPPO的一系列贴心服务。
例如OPPO在上半年推出的高端旗舰之作——OPPO Find X3系列上，除了强大的摄影性能、极为出色的外观等一系列优秀的产品体验外。OPPO还为OPPO Find X3系列用户打造了专属服务权益，例如7*24小时专属热线通道的服务专家团，确保客服人员能在第一时间就用户问题答疑解惑。为高端用户带来了更进一步的贴心体验。在产品和服务两方面的优秀组合，使得用户的使用体验有更进一步的升级。
除了新推出的产品外，OPPO还有一系列的服务活动带给老用户更好的体验，例如今年9月1日-9月30日，OPPO“护屏计划”活动升级2.0版本。OPPO“护屏计划”针对手机屏幕损坏、电池老化等多项用户痛点展开一系列优惠福利，以原厂新屏换新最低5折起、严选电池盖6折起等福利活动回馈用户，并且还覆盖到了多个系列的众多手机产品。
