由 dawei 腾讯旗下的调研机构「企鹅智库」发布了《2020-2021 智能手机消费趋势与用户忠诚 / 流失度报告》。
32.7% 的智能手机用户在两年内完成手机更换，72.7% 在三年内换机。到第四年，90.1% 网民完成了至少一次的换机操作。在智能手机的预算上，网民购机预算的平均值约是 3182 元。整体而言，各品牌中端机型成为网民换机的首选，占比接近 50%。高端 / 旗舰机型占比 37.4% 左右，入门机型仅为 13.3%。
品牌偏好方面，华为的忠诚度最高，达 73.3%，即当前华为用户购置下一部手机时很可能继续选择华为，相比去年的 62.2% 上升了 10 个以上百分点。