> 11月28日消息，在近几年内，微软将逐渐提升在企业电话系统领域中的角色，届时，企业目前经常使用的如快速拨号、电话会议以及语音信箱等一些简单功能将得到超越。
软件巨人微软将在传统的专用小交换机技术领域中伸展拳脚。业内分析师表示，这种基于PC的用软件拨打的电话有可能威胁到桌面电话机。然而微软和一些业内主要的生产厂商都表示他们不认为各自产品会发生碰撞。他们说，微软可能逐渐增加电话的平台软件提供，而专业厂商将负责程序写入。
此系列产品（IP专用小交换机技术以及电话或软件电话）下的服务器和客户价值十分诱人。国际数据公司的分析师TomValovic在今年早些时候提供的关于微软在此领域未来的前景报告中指出，到2008年全球基于IP的电话产品大约每年能带来60亿美元收入，其中10％-30％将来自应用软件。
微软挺进电话通讯软件市场，使IT业决策者选择电话系统以及数据应用供应公司的时候问题变得复杂，更有可能带来市场震动。国际数据公司的分析师TomValovic说：“厂商的转换将不可避免，但我们现在无法知道那些厂商是赢家。”与此同时，电信部门和IT机构需要确定新型电话的基础结构标准。
分析师认为微软公司将在这一市场上站稳脚跟，对现有的电话厂商将形成很大的威胁，因为微软是软件厂商，而思科、北电等竞争对手是靠硬件起家的。另外，微软公司可以充分利用庞大的Windows应用程序开发人员的资源，在进入企业电话市场时微软将具备很大的优势。如果微软的产品价格低于竞争对手，甚至免费提供给用户，要使用户不试试其产品是非常困难的。
有一点是清楚的：即使微软公司要开发电话软件，蚕食现有的厂商，这也不可能在一夜之间发生。TomValovic表示，在短期内，微软与其它厂商之间更多的将是合作伙伴关系。
业界厂商和分析人士也表示，近期内电话不会消失。尽管一些呼叫中心的运营者都通过带有耳机的PC处理语音呼叫，但普通的办公室员工将仍然使用电话机。电话机与PC将相辅相成。
技术正在逐渐融合，这将使一些变化不可避免。融合的技术创造融合的市场，意味着IT厂商开始将与电信厂商竞争。
来源： 赛迪网
